リマーケティングとは、過去にあなたのウェブサイトへ訪問したユーザーを対象に広告を再表示する施策です。
cookieを利用して閲覧履歴を記録し、別のサイトやアプリで関連広告を配信できます。
たとえば商品ページを見たまま離脱したお客様に対して、再度同じ商品を表示して検討を後押しできます。
本記事ではGoogle広告の管理画面で行う基本設定の流れから、アカウントへのログイン後に確認すべき項目まで解説します。
単価や広告費を抑えつつ新規の獲得につなげるために、押さえておきたいポイントを整理します。
リマーケティングとは？基礎と仕組みの解説
リマーケティングは一度サイトを訪れたユーザーを対象に広告を再表示する施策です。
Googleやyahoo!などの広告媒体で活用されており、検討段階のお客様へ再接触できる点が特徴です。
リターゲティングと呼ばれるケースもあり、媒体によって名称や設定画面の項目が異なります。
まずは仕組みを理解したうえで、目的に合うセグメントや除外設定を選ぶことが重要です。
リマーケティングがなぜ効果的なのか
リマーケティングが効果的な理由は以下のとおりです。
- 高いコンバージョン率
一度サイトを訪れたユーザーは興味を持っている可能性が高いです。
そのため再度広告を表示するとcvにつながる確率が上がります。
購入やフォーム送信などの行動が発生しやすくなり、見込み客の獲得を後押しできます。 - ブランド認知の向上
広告を繰り返し表示すると記憶に残りやすいです。
接点が増えることで理解が深まり、指名検索や再訪問につながる可能性が高まります。
広告コピーを定期的に編集すると同じユーザーへの印象が固定化しにくくなります。 - 広告費用の効率化
対象を絞って配信できるため無駄な広告費を抑えやすいです。
新規向け配信と比べて単価が安くなる傾向がありCPAの改善が期待できます。
除外条件を調整すると不要な配信が減り、期間あたりの広告費の管理もしやすくなります。
リマーケティングの仕組みを簡単に説明
リマーケティングは、cookieやデータソースを用いてユーザー行動を記録し、その情報を広告配信へ活用します。
Google広告やYahoo!広告では、アカウントにタグを設定することで自動的にデータ収集が行われます。
- クッキーを利用したトラッキング
ユーザーがサイトへアクセスすると、ブラウザ内にcookieが保存されます。
この情報には閲覧ページや滞在時間などが含まれ、ログイン不要でも判別できる点が特徴です。
近年はプライバシー保護の観点から、同意管理や除外設定も重要になっています。 - リマーケティングリストの作成
収集したデータをもとに、条件別でリストを作成します。
ページURLや滞在期間などを指定することで、セグメントごとの配信が可能です。
| リスト名 | 条件 |
|---|---|
| カート放棄ユーザーリスト | カートに商品を入れたが購入に至らなかったユーザー |
| 商品閲覧ユーザーリスト | 特定の商品ページを訪れたユーザー |
| メインページ訪問リスト | サイトのトップページを訪れたユーザー |
これらのリストを活用し、別サイト閲覧中や動画視聴中に広告を表示します。
再接触の回数や期間を調整することで、ユーザーエクスペリエンスへの配慮も可能です。
広告配信後は、画面上で数値を確認しながら改善を行います。
CV数や離脱率、表示回数などを見ながら設定を編集します。
配信頻度やクリエイティブを調整することで、成果の安定化を図れます。
リマーケティングの活用例
リマーケティングは商材や媒体を問わず、さまざまなケースで利用されています。
- 商品の再提案
ECサイトで閲覧のみだった商品を再表示し、購入を促します。 - キャンペーンの告知
特定ページを見たユーザーへ、期間限定情報を再度伝えます。 - コンテンツの再紹介
記事や資料を閲覧したユーザーに対し、関連コンテンツを案内します。
Google広告リマーケティングの種類と選択肢
Google広告で利用できるリマーケティングの種類
Google広告では、目的や配信先の媒体に合わせて複数のリマーケティング手法を使い分けられます。
対象ユーザーを同じでも、広告の表示形式や配信チャンネルが異なるため、成果の出方にも違いが出ます。
ここではそれぞれの特徴を整理し、どのケースで有効になりやすいかを解説します。
なお、設定や管理は管理画面の項目ごとに分かれているため、操作の流れもあわせて把握しておくと安心です。
- 標準リマーケティング
標準リマーケティングは、サイトを訪問したユーザーへディスプレイ広告を再表示する基本の施策です。
GDNを中心に配信されるため、広い面で露出を増やしたい場合に向いています。
特定の商品を見せ分けることは難しいですが、リマーケティングの導入段階として選ばれやすい方法です。
新規ユーザーよりも接触経験のある層を対象にできるため、広告費の無駄を抑えやすくなります。 - 動的リマーケティング
動的リマーケティングは、閲覧した商品やサービスを自動で広告に反映できる手法です。
商品データを登録しておくと、ユーザーごとに異なる広告を生成できます。
単価やCPAを改善しやすい一方で、フィードの管理やデータソースの紐付けが必要になります。
URLや商品IDなど入力項目が多いため、初期設定では確認すべき画面が増えやすい点に注意してください。 - 検索広告リマーケティングリスト（RLSA）
RLSAは、過去にサイトへ訪問したユーザーが検索エンジンで再検索した際に、検索広告で再アプローチする方法です。
通常の検索広告よりも見込み度が高い層に入札調整ができるため、CVを狙う施策として検討されます。
ただし、設定では「オーディエンス」を適用する位置が複数あり、広告グループ単位かキャンペーン単位かで挙動が異なります。
比較しながら運用する場合は、除外設定も同時に用意しておくと配信が安定します。 - ビデオリマーケティング
ビデオリマーケティングは、動画を視聴したユーザーへ再度広告を表示する方法です。
YouTubeを中心とした配信になるため、認知拡大や再想起を狙いたいケースに向いています。
一方で制作コストがかかる場合があり、効果測定は数値だけで判断しにくいこともあります。
視聴率や離脱の傾向を確認し、広告コピーや構成を編集して改善する運用が必要です。 - カスタマーマッチ
カスタマーマッチは、メールアドレスなどの顧客データをアップロードして配信する手法です。
既存のお客様へ再購入を促す場合や、検討度が高い層へ案内したい場合に活用できます。
ただし、データ管理には社内のルール整備が欠かせません。
利用にはアカウント要件があり、請求情報や利用履歴などが一定条件を満たす必要があります。 - アプリリマーケティング
アプリリマーケティングは、アプリ利用者へ再度広告を配信する施策です。
再インストールの促進や、アプリ内での購買行動を増やしたい場合に向いています。
設定ではアプリのリンクや計測のソース連携が必要になり、導入時は操作項目が多くなりやすいです。
また、ユーザーエクスペリエンスに配慮するためにも、配信頻度や期間を細かく調整することが大切です。
選ぶ際のポイント
リマーケティング手法を選ぶ際は、目的とデータの持ち方で判断すると迷いにくくなります。
それぞれの施策には向き不向きがあり、同じ商品でも媒体や配信面によって期待できる効果が変わります。
- ターゲットオーディエンス
どの層を対象にするかを決めると、必要なリストやセグメントが明確になります。
サイト訪問者が多い場合は標準型が扱いやすく、商品閲覧が多い場合は動的が検討しやすくなります。 - 広告の目的
認知を広げたい場合はビデオが向きやすく、購買やCV獲得を狙う場合はRLSAや動的が候補になります。
今回の施策で何を増やしたいかを決めると、選ぶ方向性が整理できます。 - 予算とリソース
設定が自動で進む施策もあれば、データ入力や編集が頻繁に必要な施策もあります。
広告代理店へ代行を依頼するか、自社で運用ノウハウを積むかでも最適解は変わります。 - UX：
広告がユーザーにどのように表示されるかを考え、UXを最適化することが重要です。 - データの活用：
既存の顧客データを活用したい場合はカスタマーマッチやアプリリマーケティングが効果的です。
リマーケティング手法を適切に選び、効果的に活用することで、広告効果を最大化し、ターゲットユーザーに再度アプローチすることができます。
リマーケティングのメリットを最大限に活かす方法
1. 広告の頻度を調整する
ユーザーがリマーケティング広告を見すぎて不快に感じないように、広告の表示頻度を調整します。
適切な頻度を設定することで、ユーザーの関心を維持しつつ、不快感を与えないようにすることができます。
2. パーソナライズされた広告を使用する
動的リマーケティングを利用して、ユーザーが見た商品やサービスに基づいたパーソナライズ広告を表示します。
これにより、ユーザーの関心を引きやすくなり、コンバージョン率が向上します。
3. 効果的なクリエイティブを作成する
リマーケティング広告のクリエイティブ（広告のデザインやメッセージ）を工夫して、ユーザーに強い印象を与えるようにします。
視覚的に魅力的で、メッセージが明確な広告を作成することが重要です。
4. 広告キャンペーンを定期的に見直す
リマーケティング広告のパフォーマンスを定期的に見直し、必要に応じて調整します。
これにより、常に効果的な広告を配信し続けることができます。
5. データプライバシーに配慮する
ユーザーのプライバシーを守るために、データの取り扱いに十分注意し、透明性のある方法でデータを収集・利用します。
これにより、ユーザーの信頼を得ることができます。
リマーケティングは、効果的に活用すれば非常に強力な広告手法です。
そのメリットを最大限に引き出し、デメリットを最小限に抑えるために、適切な設定と運用を心掛けましょう。
効果的なリマーケティング設定方法と手順
初心者でもできるリマーケティングの設定手順
リマーケティングの設定は少し複雑に思えるかもしれませんが、以下の手順を踏めば初心者でも簡単に設定できます。
1. リマーケティングタグの取得
リマーケティングを始めるには、リマーケティングタグが必要です。
このタグをウェブサイトに追加することで、訪問者のデータを収集します。
- Google広告の「ツールと設定」メニューから「オーディエンス マネージャー」に進みます。
- 「オーディエンス リスト」を選び、「+」ボタンをクリックして「ウェブサイト訪問者」を選択します。
- 「タグの取得」をクリックして、リマーケティングタグを取得します。
2. リマーケティングタグの設置
取得したリマーケティングタグを、あなたのウェブサイト全体に追加します。
タグを設置することで、ユーザーの行動を追跡し、リストに追加することができます。
タグの設置は、サイトの全ページに行う必要があります。
| ページ名 | タグ設置場所 |
|---|---|
| ホームページ | <head>セクション |
| 商品ページ | <head>セクション |
| カートページ | <head>セクション |
| 購入完了ページ | <head>セクション |
3. リマーケティングリストの作成
次に、リマーケティングリストを作成します。
- Google広告の「オーディエンス マネージャー」で「新しいオーディエンス」を作成します。
- 「ウェブサイト訪問者」を選択し、リストの条件を設定します（例：特定のページを訪れたユーザー、カートに商品を追加したが購入していないユーザーなど）。
4. リマーケティングキャンペーンの作成
リマーケティングリストを基に、広告キャンペーンを作成します。
- Google広告の「キャンペーン」メニューから「新しいキャンペーン」をクリックします。
- 目的を選択し、キャンペーンタイプを「ディスプレイネットワーク」または「検索ネットワーク」に設定します。
- リマーケティングリストをターゲットオーディエンスとして選択し、広告クリエイティブを作成します。
リマーケティングタグのテストと確認
リマーケティングタグを設置した後、必ずテストと確認を行います。
GoogleタグマネージャーやGoogleアナリティクスなどのツールを使用して、タグが正しく動作しているかをチェックします。
これにより、ユーザーの行動データが正確に収集され、リマーケティングリストが適切に作成されていることを確認できます。
タグのテスト手順
- Googleタグマネージャーを開き、リマーケティングタグが正しく設置されているか確認します。
- プレビューモードを使用して、タグが正しく発火しているか確認します。
- Googleアナリティクスで、リマーケティングリストにユーザーが追加されているか確認します。
リマーケティングタグの正しい設置と適切な運用は、リマーケティングキャンペーンの成功に不可欠です。
これらのポイントに注意しながら設定を行い、効果的な広告配信を実現しましょう。
効果的に設定するためのポイント
リマーケティングの効果を最大限に引き出すためには、以下のポイントを押さえておきましょう。
A/Bテストの実施
広告のクリエイティブやメッセージをA/Bテストすることで、どの広告が最も効果的かを検証します。
これにより、最適な広告を見つけ出し、パフォーマンスを改善できます。
リマーケティングリストの更新
リマーケティングリストは定期的に見直し、必要に応じて更新します。
新しいユーザー行動データを基に、より効果的なリストを作成することで、広告効果を維持・向上させます。
多様な広告フォーマットの利用
リマーケティング広告には、テキスト広告、バナー広告、動画広告など、さまざまなフォーマットがあります。
これらを組み合わせることで、ユーザーに対して効果的にリーチできます。
初心者でも、基本的な手順を守りながら設定を行えば、リマーケティングのメリットを十分に享受することができるでしょう。
設置時の注意点
リマーケティングタグを設置する際には、以下の点に注意してください。
1. プライバシーポリシーの更新
リマーケティングタグを使用することは、ユーザーの行動データを収集することになります。
そのため、ウェブサイトのプライバシーポリシーを更新し、リマーケティングを行っていることを明示する必要があります。
これにより、ユーザーに対して透明性を保ち、信頼を得ることができます。
2. タグの正確な設置
タグが正しく設置されていないと、ユーザーの行動データが正確に収集されず、リマーケティングリストの精度が低下します。
タグの設置が完了したら、Googleタグマネージャーなどのツールを使用して、タグが正しく動作しているか確認します。
3. 過剰な広告配信の防止
リマーケティングタグを使用していると、同じユーザーに対して何度も広告を表示することがあります。
これを防ぐために、フリークエンシーキャップ（広告の表示回数制限）を設定します。
これにより、ユーザーが広告に対して不快感を抱かないようにすることができます。
4. クロスデバイス対応
ユーザーは異なるデバイス（スマートフォン、タブレット、PCなど）を使用してウェブサイトにアクセスすることがあります。
リマーケティングタグは、これらのデバイス間でユーザーを追跡できるように設定することが重要です。
これにより、ユーザーがどのデバイスを使用しても一貫した広告体験を提供できます。
5. コンバージョントラッキングとの連携
リマーケティングタグを設置する際には、コンバージョントラッキングとも連携させることが重要です。
これにより、リマーケティング広告がどの程度効果的であるかを測定し、最適化することができます。
Google広告タグの設定方法とコンバージョン向上の手順については下記で詳しく紹介しています。
Google広告運用におけるリマーケティングの効果測定方法
効果測定の基本
リマーケティングの効果を正確に測定することは、広告キャンペーンの成功に欠かせません。
効果測定は、広告がどれだけ効果的であったかを判断し、次のステップに活かすための重要なプロセスです。
リマーケティングの効果測定の基本は、以下の3つの指標に基づいて行います。
- クリック率（CTR）：広告が表示された回数に対して、クリックされた回数の割合です。CTRが高いほど、広告がユーザーにとって魅力的であることを示します。
- コンバージョン率：広告をクリックしたユーザーのうち、実際に購入や問い合わせなどの目標行動を達成した割合です。コンバージョン率が高いほど、広告の効果が高いことを示します。
- 広告費用対効果（ROAS）：広告費用に対して得られた収益の割合です。ROASが高いほど、投資に対するリターンが大きいことを意味します。
効果測定の方法とツール
リマーケティングの効果を測定するためには、さまざまなツールと方法を活用することが重要です。
以下に、代表的なツールとその使い方を紹介します。
Googleアナリティクス
Googleアナリティクスは、ウェブサイトの訪問者の行動を詳細に分析できるツールです。
リマーケティングの効果を測定するために、次の手順を実行します。
- 目標設定：Googleアナリティクスで目標を設定し、コンバージョン率を測定します。目標は、購入、問い合わせ、ニュースレターの登録などです。
- オーディエンスレポート：オーディエンスレポートを使って、リマーケティングリストに含まれるユーザーの行動を分析します。
- コンバージョントラッキング：Googleアナリティクスのコンバージョントラッキング機能を使用して、広告の効果を測定します。
Google広告レポート
Google広告のレポート機能を使用して、広告キャンペーンのパフォーマンスを詳細に分析できます。
- キャンペーンレポート：キャンペーン全体のパフォーマンスを確認します。CTR、コンバージョン率、ROASなどの指標を確認できます。
- 広告グループレポート：広告グループごとのパフォーマンスを分析します。どの広告グループが最も効果的かを把握できます。
- キーワードレポート：どのキーワードが最も効果的かを確認し、キーワードの最適化に役立てます。
結果を改善に活かす方法
リマーケティングの効果測定結果をもとに、広告キャンペーンを改善するための方法をいくつか紹介します。
データに基づく意思決定
効果測定のデータをもとに、広告キャンペーンの改善点を特定します。
例えば、CTRが低い場合は、広告のデザインやメッセージを見直す必要があります。
コンバージョン率が低い場合は、ランディングページの内容を改善することで、ユーザーの行動を促すことができます。
継続的なテストと最適化
広告キャンペーンは、常にテストと最適化を行うことで、効果を最大化できます。
A/Bテストを定期的に実施し、最も効果的な広告クリエイティブを特定します。
また、キャンペーンのパフォーマンスをモニタリングし、必要に応じて調整を行います。
オーディエンスの再評価
リマーケティングリストに含まれるオーディエンスを定期的に見直し、ターゲットユーザーの特性を再評価します。
例えば、新しい製品やサービスをリリースする際には、新しいリストを作成し、適切なユーザーにリーチできるようにします。
広告の頻度とスケジュールの調整
フリークエンシーキャップを設定し、広告の表示回数を制限します。
また、広告のスケジュールを調整し、最も効果的な時間帯に広告を配信します。
競合分析
競合他社がどのような広告戦略を採用しているかを把握し、自社のキャンペーンに活かすことができます。
リマーケティングの効果測定は、広告キャンペーンの成功に不可欠な要素です。
適切なツールと方法を活用して、効果的に測定し、その結果をもとにキャンペーンを改善していきましょう。
顧客フィードバックの活用
リマーケティング広告に対する顧客の反応を収集し、それを基に広告の改善を行います。
例えば、広告のデザインやメッセージに関するフィードバックをもとに、より魅力的な広告を作成します。
リマーケティングを活用してWebマーケティングを改善するためには、適切な戦略を用いることが重要です。
まとめ
リマーケティングは、一度ウェブサイトを訪れたユーザーに再度広告を表示する手法です。
これにより、コンバージョン率（購入や問い合わせの成功率）が高まり、ブランド認知度も向上します。
リマーケティングを効果的に活用するためには、Google広告やGoogleアナリティクスなどのツールを使い、正確に設定することが重要です。
効果的なリマーケティングのためには、広告の内容をユーザーの興味に合わせてパーソナライズし、A/Bテストを実施して最適な広告を見つけ出すことが重要です。
また、広告の表示回数を制限するフリークエンシーキャップを設定することで、ユーザーに不快感を与えないようにします。
定期的にデータを分析し、広告キャンペーンを最適化することで、広告効果を持続的に向上させることができます。
複数のチャネルでリマーケティングを行うと、ユーザーに一貫したメッセージを届けることができます。
リマーケティングを正しく活用すれば、広告費用を効率的に使いながら、ビジネスの成長を促進することが可能です。
Google広告のコールアウト設定方法とメリットについては下記で詳しく紹介しています。
