ポータルサイトのデジタルマーケティング施策事例

Google アナリティクスは導入していたがデフォルトの設定のままであり、各弁護士事務所ページへ遷移するクリック計測や問い合わせフォームの送信数は計測していませんでした。まずはこれらのデータ計測から開始し、データが取れるようになることで訪問者の行動パターンや人気のページを正確に把握できるようになり、サイトコンテンツの改善や見せ方、新たな広告枠の拡大といった戦略まで立てることができるようになりました。

訪問者が弁護士事務所のページへのボタンをクリックした数、問い合わせフォームへの送信数など、重要な行動をカウントして計測できるように設定しました。これにより、クリックから問い合わせまでのユーザー行動を詳しく分析できるようになりました。また、ポータルサイトへ掲載を依頼している弁護士事務所へもどの程度の貢献度があるのかを数値として示すことができるようになりました。

各弁護士事務所へのボタンクリック数、フォーム送信数をまとめ、お客様である弁護士事務所の方へ毎月お送りするレポートを作成しました。作成してお渡ししたレポートは毎月自動で数値が更新される仕様のため、一切のレポート作成から解放されて大幅な時間短縮にも繋がりました。

ポータルサイトは貢献度が顧客リピートに重要なため、サイト訪問からクリック、さらに問い合わせに至るまでのコンバージョンフローを分析しました。訪問者が途中で離脱するポイントを特定し、ページコンテンツの配置を転換してユーザビリティ改善をおこないました。問い合わせページへの遷移数も向上する重要な施策となりました。

設置されている問い合わせフォームから問い合わせ完了までの数値を計測した結果、80%が離脱していることが判明。そこで、フォームのどの入力箇所で離脱が発生しているのか、エラー箇所が出ている箇所を分析し、最適化をおこないました。さらに、フォーム送信完了数をコンバージョンとして計測し、成果に直結する行動を明確にしました。

ポータルサイトは集客数も重要なポイントとなるため、SEO対策を強化して検索エンジン経由の流入を確保するための施策を実施しました。タグ周りの整理と内部リンクを適切に張り巡らせる施策を実施することで、これまで2ページ目に表示されていたサイトの順位が1ページ目まで上昇。ウェブサイトへの集客数が増加し、ポータルサイトの認知度や関心が深まりました。