美容整形クリニックのデジタルマーケティング施策事例

ウェブサイトが古いだけが原因で予約に至っていないのか、まずはその根本的要因を把握する必要があります。ランディングページのためヒートマップツールもあわせて設置して確認しました。その結果、訪問者の85%がページを開いた直後、つまりファーストビューの段階で離脱していることがわかりました。これは、最初に見えるメインビジュアルの印象がよくないことをあらわしており、そのファーストビューも古いサイトのために視認範囲が非常に狭く小さな画像だったために、ユーザー視点では期待外れと思って離脱しているものと考えられます。つまり、ファーストビューが最も問題があり、その点を含めてサイトのリニューアルを行う必要性が高いことがわかりました。

美容クリニックはインパクトも重要な要素のため、ファーストビューは画面いっぱいに表示される仕様へと変更し、動きのある文字や動画コンテンツも実装して、離脱を防いで下部までスクロールをしてもらいやすいランディングページへのリニューアルを行いました。特に美容クリニックで重要なビフォーアフターの画像をスライダー形式で設置し、360度見れる院内紹介コンテンツ、項目から選べる料金表を設置し、訪問者の関心を引きつけるサイトへと変更しました。

アクセス解析の結果を基に、ユーザーが予約までスムーズに進めるような導線設計を再構築する必要がありました。コンテンツを整理し、随時追随する予約ボタンを設置することで、ユーザーが自分の見たいタイミングで予約フォームへ遷移できる仕組みを整え、コンバージョンのハードルを低減しました。

小さく見にくい予約ボタンを、はっきりとわかりやすく誘導力の高い予約ボタンへと変更しました。加えてボタンは複数配置し、ユーザーに次のアクションを促すようにしました。予約ボタン（CTA）一つでもユーザーの反応は大きく異なるため、今回のリニューアルと合わせてサイト全体の色合いと合わせつつもインパクトのあるデザインへと変更しました。

当院の特徴、施術の流れ、よくある質問など、ユーザーが関心を持つであろう内容を充実させました。予約に悩んだユーザーの背中を後押しするコンテンツをアクセス解析結果より出し、ユーザーがクリニックを信頼し、予約に踏み切るための情報提供へとコンテンツを刷新しました。

サイトのリニューアルに合わせ、「地名＋クリニック」で検索結果上位に表示させるためのSEO対策を実施しました。タグ周りの調整に加え、競合分析の結果から共起語・キーワード文字数・見出し数・外部リンクの精査もおこない、確実に上位にランクインするための仕様へと変更。また、Google地図検索からやってくるユーザーを対象としてマップ（MEO）対策を実施し、定期的なコンテンツ投稿や口コミ管理についても入念に確認しました。